gewenst gedrag
Zodra we praten over gewenst gedrag
Zodra we praten over gewenst gedrag, lijkt er totaal niets aan de hand.
In vrijwel alle gevallen is dat ook zo. Soms moet je echter even verder kijken. Wat is dan gewenst gedrag?
Het gedrag wat de werkgever verlangt, of wat de medewerker wil?
Binnen bedrijven is dat bijna altijd datgene wat een bedrijf voorstaat.
Als de medewerker dit gewenste gedrag ook vertoont, dan mag je als bedrijf de handjes stevig in elkaar knijpen.
Als de medewerker dit gewenste gedrag ook vertoont, dan mag je als bedrijf de handjes stevig in elkaar knijpen.
Soms vertonen medewerkers wel gewenst gedrag maar dat kan ook schone schijn zijn. Als medewerker weet je (hoop ik) welk gedrag gewenst is door de werkgever. Hij of zij kan zijn eigen gedrag ook bijstellen, om de werkgever gunstig te stellen, of misschien wel zijn/ haar baan veilig te stellen. Dan denk je als werkgever een medewerker te hebben die precies binnen het gewenste profiel past.
Maar plotseling verneemt de medewerker dat hij fysiologische stress kenmerken begint te vertonen. De hartslag gaat omhoog, de bloeddruk en misschien wel de suikerspiegel. Hij/ zij bemerkt een verhoogde spierspanning en heeft vaker een droge mond.
De werkgever merkt ook iets aan de medewerker. Verhoogde psychologische stress. Verminderde concentratie. De medewerker schijnt zich vaker zorgen te maken, is besluiteloos geworden, is onzeker en belicht vaker de negatieve kanten ipv de positieve kanten.
Hij/ zij vertoont veranderde gedragsmatige kenmerken als bv sneller praten, nagelbijten, knipperen met de ogen en is prikkelbaarder.
Vaak zijn het sluipend intredende zaken. Je merkt niet dat het is ontstaan en als werkgever begint het je te ergeren. Dat merkt de medewerker weer en dit verhoogt zijn stressniveau. Collegae merken het ook en, buiten de echt geïnteresseerden, zijn zij meestal de eersten die het gedrag non-verbaal afkeuren.
Het is vaak beter dat een extern iemand hier in bemiddeld. Immers, beide partijen zijn er emotioneel bij betrokken. Dit kan de openheid beïnvloeden, mede ook omdat er een werkgever/ werknemer situatie is. Het gewenste gedrag is omgebogen naar ongewenst gedrag, juist door dat hij/ zij teveel van zichzelf heeft ingeleverd.
Tendo kan hier een uitstekend bemiddelende en bijsturende bijdrage in leveren.
Als extern adviseur kan Tendo in kaart brengen waar de overeenkomsten en de verschillen liggen. Vaker zijn het de denkbeelden van personen om aan bepaald gedrag te moeten voldoen. Deze denkbeelden zijn wel is waar hun eigen waarheden, maar hoeven niet overeen te komen met de werkelijkheid. Soms is afwijkend gedrag helemaal niet storend voor een werkgever, mits de output van de medewerker maar goed is. Zo kunnen er tig mogelijkheden zijn die stress veroorzaken. Een werkgever heeft baad bij een goed in zijn/ haar vel zittende medewerker. Een dergelijke medewerker is vaak goed gemotiveerd, positief ingesteld en denkt mee.
Ongewenst gedrag is iets wat u als bedrijf niet wenst. Het is soms moeilijk te achterhalen waar dat ongewenste gedrag weg komt.
Bovenstaand is daar een voorbeeld van.
Het kan ook een verkeerd selectiebeleid zijn. Misschien zijn de normen en waarden niet duidelijk bij de werknemer. Weet de werkgever het eigenlijk zelf wel?
Zijn de gestelde normen en waarden de laatste jaren ook veranderd binnen het bedrijf. Zijn ze zichtbaar. Zijn de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden bij een ieder bekend. Is de vorm van leidinggeven aangepast op de groep waar leiding over gegeven word. Geef maar eens directief leiding aan een groep waar eigenlijk coachend leiderschap gevraagd wordt. Welke leidinggevende is het gegeven om situationeel leiding te kunnen geven?
Zijn de dynamische verhoudingen veranderd. Enz.
Tendo heeft alle potentie in huis om de oorzaak van ongewenst gedrag in kaart te brengen en dit om te buigen naar gewenst gedrag.
